講師簡介

楊惠玲

曾任中時集團時廣公司行銷企劃部經理、中時集團時報廣場展演中心副主任、佳音電台「展趐上騰」節目主講人、漢聲廣播電台「漢聲午安」主講人,現任大思維美文創公司副執行長,張老師訓練中心講師。

講師經歷

授課單位

科技電子業

聯電、鴻海(富士康)、逢源科技、茂林光電、玉山科技、日翔、仁寶科技、科林研發、友達、世界先進、宏碁、倚天、康舒、飛資得科技、統一資訊、奧達科技、陽博科技、鈺德、台達電、、等。

服務業

7-11、無印良品、全家、萊爾富、卡多摩、聯邦快遞、誠品書局、金石堂、敦煌、錢櫃、好樂迪、B&Q、NB、東森購物、雙鶴、SOGO、微風、波菲爾、理想、鳳凰、全日清、、等。

金融保險業

臺灣銀行、南山人壽、國泰人壽、國華人壽、喬治亞、板信商銀、華南銀行、土地銀行、建弘證券、富蘭克林基金、中興保全、、等。

製造業

南亞、裕隆、松下、日立、東芝、嬌聯、飛瑞、新日興、順昶、、等。

學歷紀錄

  • 輔大中文系畢 / 師大社教所碩士 / 師大社教所博士候選

專業認證

  • 大陸心理諮詢師合格

出版著作

  • 自信自在就快樂(皇冠出版社平安叢書)     

  • 自我肯定-快樂用加法,煩惱用減法(有聲書)

過往開課主題與專長

 企業管理主題

01.高效團隊領導技巧           

02.團隊溝通與人際關係       

03.職場壓力管理       

04.職場情緒管理               

05.員工問題處理與輔導 

06.問題分析與處理

07.文創產業行銷策略       

08.品牌拼圖與行銷策略       

09.客訴處理與客戶服務 

10.自我激勵樂在工作       

11.職能導向與人力發展   

12.會展執行與行銷

13.成功會議的經營與管理

14.藝術展演活動規劃行銷

個人成長與輔導課程

1.EQ-情緒管理          

2.AQ-逆境管理(自我肯定)  

3.人際關係與同理技巧      

4.職場生存學(正向思考

5.三品魅力開創職場競爭力 

6.職涯規劃與成功自我行銷

線上課程

諮商輔導

  • 本課程結合管理與輔導,讓主管學習如何在「信任」的基礎下建構高效能的團隊。
  • 讓主管了解情緒、壓力、員工問題與身心健康的關係,並認知提高快樂水平的重要。
  • 藉此學習如何協助員工面對問題與挫折,在支持、同理與正向激勵的信任關係中促進成長並解決問題。

溝通管理

  • 認識衝突在團隊溝通中的定位與意義,學習衝突管理的正確態度、認知與能力。
  • 了解人際關係對個人與團隊的重要影響,建立正確人際態度。
  • 認識並學習衝突管理技巧,提升人際與團隊互動能力。
  • 運用U型溝通職場領域移動反思人際定位。

溝通管理

  • 了解企業面對移動時代的群我關係演練。
  • 職場倫理與工作態度的意涵與價值。
  • 重建人生戰略,成為三品職場人。

顧客服務

  •  如何建立互動型的顧客關係。

  •  瞭解客訴過程的SOP處理。

  • 學習面對客戶抱怨的防禦技巧。

壓力管理

  • 增加自我覺察的能力

  • 增加情緒調節能力。

  • 學習在工作中釋放壓力的各種方法。

生活成長

  • 進入職場的心態準備,理解企業需要怎樣的員工?
  • 知道如何呈現與撰寫履歷與自傳
  • 面試當下的服裝儀容 態度禮貎 自我介紹 臨場反應的呈現與應對
  • 如何自我練習熟能生巧,並建立自信正向的心理素質

What People Say

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