講師簡介

國際專業教練協會臺灣分會理事及服務業教練主持人

王文足

老師

英國萊斯特大學企管碩士

擔任花旗銀行及大眾銀行訓練講師
擔任安泰人壽、富邦人壽、花旗保代…等公司講師。
擔任臺灣德明科技大學客戶關係管理講師。
台北自來水事業處 – 真誠滿意用戶服務講師

臺灣客服中心發展協會秘書長
臺灣花旗銀行財富管理經理、專案經理、業務經理
富邦人壽客服中心諮詢訓練科資深副理
臺灣金融監督管理委員會銀行局2007年
銀行教育培訓講師
大眾銀行總經理秘書

◀ 過往開課主題與專長 ▶

人際溝通
職場管理
激勵
教練式領導
財富管理
時間管理
電話行銷
客服與電話禮儀

《可視單位需求規劃相關講題》

教練式領導
服務敏感度
4F反思法
AI的神奇力量
客戶關係管理
績效管理
能量管理
卓越服務的關鍵
電話服務禮儀
啟動你的代表作