適合對象

擔任銷售業務的同仁 擔任客服的人員 想要提升陌生開發技巧的人員

為什麼要學這堂課?

在電話中掌握主動權,讓對方達成你要的目的 電話開發是從事業務工作者,最駭人的一項任務。 掌握這個技巧,便能解決所有開發疑難雜症

將會學到

打電話前的萬全準備,與克服心魔的方法 電話完美流程,與目的達成方法:約訪、購買、服務。 了解提升電話能力的自我練習方法 客訴及異議問題時的SOP及話術運用等

課程說明

許多人在面對面銷售時,如魚得水;但在需要透過電話銷售時,卻往往力不從心。千萬不要把「打電話」這件事神魔化,只要做好準備,預想各種異議處裡的方法,便能成為電話高手。本課程從打電話前的準備、開場到結尾,甚至如何在電話中「撩」顧客都不藏私地給你工具,告訴你落實的方法。

課程章節

01

怎麼打電話?

07分02秒

02

打電話的場景與目的

05分24秒

03

打電話前的準備

05分08秒

04

電話流程與好的開場

11分16秒

05

如何讓客戶有感

14分31秒

06

打造完美電話結尾

09分29秒

07

異議問題處理法

15分38秒

08

提升客戶體驗

11分47秒