課程說明

現代人講求快速，當消費者表現出沒有耐心，就容易出現客訴情況，這時候面對客訴的處理方式就顯得格外重要。奧客越來越難防，在盛怒的顧客面前，只能用同情和理解去化解。和氣、耐心以及能力才是你唯一可用的武器。

楊惠玲老師喜歡變換不同的腳步，對社會工作及生命的探索充滿熱忱。
轉任許多企業領域，常於各大企業演講，擅長從生活面切入，分析個人成長所面臨的種種問題。楊老師用他豐富的經驗，切入到每個人的心中。