簡介
關於講師
單元介紹
簡介
- 企業團隊最重要的組成條件是｢人｣，然而在追求目標導向的職場關係裡，個體的需求、問題經常被忽略，導致團隊之間彼此「信任」不足，影響整體績效。
- 員工的能力與動機組成工作的績效表現，當員工的身心健康受到威脅，影響的不僅生活、人際，也包括工作及團隊氛圍，因此了解員工是主管與管理部門重要的職責。
- 本課程結合管理與輔導，藉此學習如何協助員工面對問題與挫折，在支持、同理與正向激勵的信任關係中促進成長並解決問題。
- 無法溝通的組織，就像沒有樂器的爵士樂團，不可能演奏出任何音樂。
- 圓融溝通是組織發展的重要關鍵。
- 溝通的目的不只解決問題，更需維繫關係。
- 衝突是建設性而非政治性，確定目標，對事不是對人。
- 學習有效溝通，在利益與風險中，找到最佳共識並達成目標。
- 行政、人事等管理部門成員
- 認識衝突在團隊溝通中的定位與意義，學習衝突管理的正確態度、認知與能力。
- 了解人際關係對個人與團隊的重要影響，建立正確人際態度。 認識並學習衝突管理技巧，提升人際與團隊互動能力。
- 運用U型溝通職場領域移動反思人際定位。
關於講師
職能專家 楊惠玲
曾任中時集團時廣公司行銷企劃部經理
中時集團時報廣場展演中心副主任
佳音電台「展趐上騰」節目主講人
漢聲廣播電台「漢聲午安」主講人
現任大思維美文創公司副執行長，張老師訓練中心講師
單元介紹
單元1｜衝突的動態過程＿14分46秒
單元2｜溝通場域U歷程＿11分35秒
單元3｜衝突逆轉力＿15分13秒
單元4｜共識創造共贏＿7分38秒