講 師 簡 介
黃麗芬
老師
經國管理學院研究所碩士
【企業營運、門市管理、團隊經營、廣告銷售、教育訓練】
- 企業教育訓練從業人員，增進知識、技能、態度。
- 徵、選、育、晉、留、退之績效面談與績效評估。
- 商品行銷與轉移，協助包裝銷售，提升價值溪流。
- 執行市場與產品趨勢調查，提供部門參考及依據。
- 跨部門溝通及協調建議，俾利進行協調整合溝通。
- 營運店內及人員管理稽核，門市展演及廣告宣傳。
- 品牌營運改善評估，並訂定作業流程之改善辦法。
- 法國LVMH集團- MAKE UP FOREVER在台彩妝部經理
- 台灣都都行美髮國際連鎖彩妝部經理
- 東霖集團連鎖彩妝營運部經理
- 新時尚化粧品批發門市經理
- 安佳隆美容事業教育講師
- 亂世佳人精緻婚紗攝影執行長
- 展和企業有限公司人資顧問
◀ 過往開課主題與專長 ▶
創業經營 / 門市管理 / 產品銷售 / 團隊領導 / 教育訓練-系統
一、管理策略
店內配置行政安排、員工招募管理教育、專業職能訓練、廠商接洽採購、業務特訓、跨部門溝通協調、異業結合案企劃、內部管理面試考核、活動企劃安排檢討、全省小型與大型發表會安排。
二、店家經營
客服客怨處理、商品使用部門檢討、輔導稽核店務工作、培訓人員與行銷訓練、對外經營客戶聯繫、顧客服務及門市調度管理、中高階主管面談、工作職務說明書建立。
三、銷售業務
新品上市行銷企劃撰寫、商品促銷規劃執行、指導商品銷售販促、銷售話術與商品手冊編寫、業務推廣及談判技巧、門市落地評估及展店計畫。
四、教學編制
年度教育訓練規劃、經營複製接班人計劃、標準服務流程、商品包裝行銷、儀器暨營業法規編寫教材、商品廣告銷售文宣撰寫、教育訓練制度輔導、接班團隊養成計畫。
五、職能訓練
協助企業申請小型企業人力提升計畫、勞動部ICAP職能建置、教育訓練品質(TTQS)建立與發展、國際證照導入。
- 探討產業績效管理之研究
- 產業主管核心與管理職能之研究
- 探討以TTQS分析從業人員之職能養成與傳承
- 360d才庫事業群專欄
- 104人資市集專欄
- 門市經營創造高績效。
- 人才管理傳承與績效管理。
- 領導管理與溝通心法。
- 團隊溝通協調與衝突管理。
- 超級業務顧客管理與銷售。
- 總部人力系統建置與教育培訓。
- 門市賣場開店經營全策略。
- 門市服務乙級密技必勝班。
- 打造賣場門市接班人商業模式。
- 顧問式銷售與服務。
- 顧客抱怨處理與服務品質稽核建立。
- 銷售溝通與談判技巧實務。
- 門市商品陳列與情境氛圍營造。
- 教育部頒定科技大學合格講師
- 台灣拿撒勒人會神學院-性格管理學認證
- 行政院勞工委員會職業訓練局-訓用合一師資
- 勞動力發展署-培訓課程品質-(職能四級認證)
- 勞動力發展署-澳洲ICAP訓練規劃評估-(四級認證)
- 勞動力發展署-門市服務乙級
- 環境與溫室氣體管理&碳足跡-主導稽核師/確認師/查證師
- *ISO14001:2015/*ISO14064-1:2018/ ISO14064-2:2019/ ISO14067:2018
- Scrum Master CSM-001601932團隊開發敏捷教練專業認證
- 基督教更生團契-監獄志工特殊訓練
- 顧問神秘客稽核師資訓練
- 伊甸社會福利基金會-身心障礙專業職業訓練
- 品牌經營：展店輔導與營運評估。
- HRD：人力教育傳承與績效管理。
- 總部訓練：種子講師與店長教育。
- 市場開發：業務服務與廣銷企劃。
- 門市流程：SOP標準化作業建置。
- 團隊組織：工作流程與危機管理。