授課經驗 22年,每年受邀演講授課超過 400場次全國第一,學員滿意度平均在 95%以上

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適合對象

1.業務/採購人員
2.行銷企劃/公關部門
3.專案經理
4.管理者/跨部門主管
5.經理人

為什麼要學這堂課?

1.全國唯一以 Q&A一問一答的問題解決方式授課
2.講師的實戰授課經驗個案最多: 本課程由經濟日報談判秘笈專欄作家且獲選為哈佛商學院中文版 e-learning認 證合格菁英講師的黃永猛老師親自授課,結合雄厚的國內外品牌如蘋果公司、百 事可樂、花王、登喜路、卡地亞、VISA…….等商業談判實戰經驗,是絕佳有效的 談判好課程!

將會學到

1.快速理解談判策略思考秘訣
2.有效學到談判計畫、流程與關鍵技巧
3.透過一問一答的方式直接體驗上課互動性
4.在談判攻防中,辨識對手變化的跡象,創造雙贏

課程說明

在談判桌上,如何創造對己方有力的談判優勢?如何將既成的劣勢轉成機會?如 何有尊嚴的讓步又能保住應有的立場?如何在有限的籌碼為自己爭取有利條件? 再再困擾第一線上的談判人員。 誰能主導談判的議題,誰就是談判贏家!在談判桌上,議題的主導者往往是成功的 關鍵,運用談判策略思維,將談判的技巧融入工作中,以議題主導訓練談判桌上的臨 場應變是本課程主要目的,希望提供學員在談判上,創造雙贏局面的最新課程模 組。

課程章節

01

建立觀念

08分55秒

02

談判計畫篇

08分38秒

03

談判策略篇

12分50秒

04

談判技巧篇

11分02秒

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領導管理

  • PDCA的由來及可資利用之處。
  • 能自我持續改善的一門絶活。
  • 運用這門絶活的技巧與方法。
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服務公關

  • 不同客戶類型的分類,及對待方式與行銷組合。
  • 各種類型顧客實際案例,應對進退示範。
  • 學習判斷能力,將有限的時間,分配在正確及效益最大化的顧客群上。
  • 各種顧客沒說出的話,用常見顧客心理判斷客戶需求,提升銷售。
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業務行銷

  • 了解他人的需求, 創造有效且讓對方感到自在的溝通
  • 建立讓對方願意介紹客人給你的信任關係
  • 讓客戶背後的朋友圈變成自己的朋友圈
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業務行銷

  • 打電話前的萬全準備,與克服心魔的方法
  • 電話完美流程,與目的達成方法:約訪、購買、服務。
  • 了解提升電話能力的自我練習方法
  • 客訴及異議問題時的SOP及話術運用等
  •  
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業務行銷

  • 快速成交黃金5步驟,達到雙贏不再是問題!!
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