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關於課程

組織管理

跨部門溝通協調

與衝突管理

課程時長：50分鐘

單元數：4個單元

評價：5

簡介

關於講師

單元介紹

簡介

- 企業團隊最重要的組成條件是｢人｣，然而在追求目標導向的職場關係裡，個體的需求、問題經常被忽略，導致團隊之間彼此「信任」不足，影響整體績效。
- 員工的能力與動機組成工作的績效表現，當員工的身心健康受到威脅，影響的不僅生活、人際，也包括工作及團隊氛圍，因此了解員工是主管與管理部門重要的職責。
- 本課程結合管理與輔導，藉此學習如何協助員工面對問題與挫折，在支持、同理與正向激勵的信任關係中促進成長並解決問題。

- 無法溝通的組織，就像沒有樂器的爵士樂團，不可能演奏出任何音樂。
- 圓融溝通是組織發展的重要關鍵。
- 溝通的目的不只解決問題，更需維繫關係。
- 衝突是建設性而非政治性，確定目標，對事不是對人。
- 學習有效溝通，在利益與風險中，找到最佳共識並達成目標。

- 行政、人事等管理部門成員

- 認識衝突在團隊溝通中的定位與意義，學習衝突管理的正確態度、認知與能力。
- 了解人際關係對個人與團隊的重要影響，建立正確人際態度。認識並學習衝突管理技巧，提升人際與團隊互動能力。
- 運用U型溝通職場領域移動反思人際定位。

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