O2O 線上+線下 搭配的高CP課程 人才是企業的根本 選、育、用、留是關鍵 一、O2O模式:提升效能 / 降低成本 提升效能: 自主式的翻轉式學習與充分的實作演練(高CP /TP值)。線上學習知識、觀念、原則、方法、簡單案例;輔以測驗驗收,安排個人的學習地圖,也可重複重點學習…線下實體分組個案討論、技巧演練、問題探討、觀摩解惑,達到有效。 降低成本: 節省時間、空間、人員、講師…成本不論是職前訓練還是在職訓練,都是間斷重複的學習,重複就會有重複的成本不斷衍生,重複的事情就讓系統來完成,不僅降低成本也是數位趨勢!企業訓練還有一個潛藏的人力成本,所有參與訓練的員工都得停下工作崗位,除當職產能受影響,企業還是要付出員工訓練的人力成本,若是各地的員工集聚訓練,還有更多的交通與住宿費用產生… 有效學習: 線上學習可在實體課前先知識傳授與重複學習,讓學員先具備課程知識與方法技巧的認知。線下實作可以有效將知識、方法、技巧轉換為可操做的活用職能進而達到L4的績效產出。 二、課程執行:線上/線下 提升效能: 觀念性、知識性、啟發性的學習在線上執行。操作性、互動性、討論性、方法與工具線下實體操作演練。 三、可執行O2O課程推薦 管理職能系列 面對客戶的9堂課 業務行銷力5堂課 業務自我管理的7堂課 業務溝通表達專業力 新進員工職場生存力6堂課(純線上即可) 門市經營管理6堂課 門市行銷客服6堂課 管理職能系列 課程名稱講師時數一頁式專案管理胡世雄106分跨部門溝通協調與衝突管理楊惠玲50分員工的諮商與輔導技巧楊惠玲53分人才接班梯隊建置方惠民133分系統化問題分析與解決翟因祥69分OJT提升部屬工作效能方惠民81分活用OKR-打通企業任督二脈吳桂龍74分績效管理與面談技巧方惠民114分敏捷管理輕鬆上手李柄均47分專案管理輕鬆上手李柄均65分產品開發輕鬆上手李柄均65分商業分析輕鬆上手李柄均75分有效會議召開孫詰洋71分領導力~說故事領導孫詰洋56分中階主管如何承上啟下做好管理孫洁洋60分TTT內部講師培訓張維庭69分目標管理與執行力張維庭63分 面對客戶的9堂課 課程名稱講師時數雙贏談判力~越談越有利鄭立德136分超業銷售力鄭立德136分溝通表達關鍵力鄭立德142分業務洞察力~FBI肢體語言讀心術余建翰130分高效簡報攻心術余建翰105分顧問式行銷~業務銷售說服力余建翰56分服務心、同理心與溝通技巧廖文福69分顧客滿意與抱怨處理楊惠玲76分快速成交秘笈大公開屈立楷81分 業務行銷力5堂課 課程名稱講師時數客戶管理與顧客心理屈立楷65分人際行銷~搞定人就搞定業績屈立楷80分電話行銷技巧屈立楷83分超級銷售六部曲劉信廣68分數位行銷集客力林凱居40分 業務自我管理的7堂課 課程名稱講師時數持續改善 直到最好~PDCA概論屈立楷46分高效時間管理術余建翰54分曼陀羅思考法~ 王牌工具心智圖方榮久113分系統化問題分析與解決翟因祥69分如何快速記住顧客的姓名張嘉峻46分壓力管理與釋放楊惠玲79分讓自己更好的10種方法卓天仁69分 業務溝通表達專業力 課程名稱講師時數上台技巧與魅力表達王聰漢130分公眾表達~克服緊張 自我行銷王儷燁48分高效簡報攻心術余建翰105分業務洞察力~FBI肢體語言讀心術余建翰130分雙贏談判力~越談越有利鄭立德136分超業銷售力鄭立德136分溝通表達關鍵力鄭立德142分顧問式行銷~業務銷售說服力余建翰56分服務心、同理心與溝通技巧廖文福69分英文簡報輕鬆上場崔瑋潔70分 新進員工職場生存力6堂課(純線上即可) 課程名稱講師時數卓越的當責力~認識當責廖文福53分職場倫理與工作態度楊惠玲68分壓力管理與釋放楊惠玲79分情緒管理郭育志68分正向思考 不抱怨的人生詹翔欽63分讓自己更好的10種方法卓天仁69分 門市經營管理6堂課 課程名稱講師時數卓越的當責力~認識當責廖文福53分目標管理與執行力張維庭63分系統化問題分析與解決翟因祥69分績效管理與面談技巧方惠民114分員工的諮商技巧與輔導楊惠玲53分OJT提升部屬工作效能方惠民81分 門市行銷客服6堂課 課程名稱講師時數客戶管理與顧客心理屈立楷65分人際行銷~搞定人就搞定業績屈立楷80分服務心、同理心與溝通技巧廖文福69分顧客滿意與抱怨處理楊惠玲76分數位行銷集客力林凱居40分如何快速記住顧客的姓名張嘉峻46分